Здравствуйте, Денис. Перед тем, как создавать заявку, ознакомьтесь с нашими условиями: «Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 30 минут в рабочее время». Ваша заявка была обработана за 21 минуту 59 секунд, таким образом, обязательство было выполнено вовремя. Могло быть и быстрее, если бы вы не отвлекали и не оскорбляли оператора. Наш курс обмена выгодный для клиентов, поэтому одновременно приходит несколько человек, поэтому иногда не получается моментально выполнить заявку, но в регламент мы укладываемся всегда. Операторы люди, а не работы, я думаю, вы это понимаете. Вместо того, чтобы писать оскорбления в чат, попросите оператора обработать вашу заявку в первую очередь, мы в этом случае всегда идем навстречу клиенту. Предлагаем убрать вашу претензию, поскольку она не обоснована.
С уважением администратор Кейн.